개인정보처리방침

제1조 총칙

주식회사 에센셜(이하 “회사”라 함)은 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사가 운영하는 서비스 EatUp(이하 “서비스”라 함)을 이용하면서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

이에 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 개인정보보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 명시하여 이용자가 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.

회사의 서비스 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 서비스 화면에 게시합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 총칙

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

3. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

4. 개인정보 제3자 제공

5. 개인정보 위탁 업무 및 수탁사 안내

6. 링크사이트

7. 개인정보의 처리 및 보유기간

8. 개인정보 파기절차 및 방법

9. 이용자의 권리(열람, 정정, 삭제 등)와 행사 방법

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

11. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 조치

12. 개인정보 보호책임자 안내

13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 서비스를 원활하게 제공하고 더욱 향상된 사용자 경험을 드리기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

1. 서비스 제공을 위한 계약의 성립 : 본인식별 및 본인의사 확인
2. 상품 제공을 위한 계약의 성립 : 본인식별 및 본인의사 확인
3. 상품 판매를 위한 계약의 성립 : 본인식별 및 본인의사 확인
4. 상품 배송을 위한 계약의 성립 : 본인식별 및 본인의사 확인
5. 대금 지급 : 본인식별 및 본인의사 확인
6. 서비스의 이행 : 수집정보 발송, 상품 배송, 대금 결제 및 환불 처리 등
7. 고객문의 처리 : 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등
8. 회원관리 및 이용자 식별 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령확인, 불만처리 등 민원처리 기타 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내

제3조 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으나, 동의를 거부할 경우 회원가입 및 관련 서비스 이용이 불가능합니다.

3.1 수집하는 개인정보의 항목

1. 최소 수집 항목 : 휴대폰번호, 소셜 미디어 계정 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 배송지 정보, 주문 및 결제 정보

3.2 개인정보 수집 방법

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 과정에서 이용자로부터 직접 수집
2. 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
3. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터의 제공
4. 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집
5. 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등을 통해 참여자로부터 직접 수집

제4조 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 사전동의 받은 범위 내에서만 제3자에게 제공합니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「국세기본법」등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 법률에 따른 적법한 절차에 따라 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 제공받는 자 : 구매상품 판매자
2. 제공 정보 : 구매자 정보(이름, 휴대폰번호), 수령인 정보 (이름, 연락처, 주소, 배송메모), 주문처리정보(상품 구매, 취소, 반품 교환 정보), 송장정보
3. 이용 목적 : 이용자가 구매한 제품의 배송, 환불, 고객상담, AS 등 불만 처리상품배송, 반품, 환불, 고객 상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리
4. 보유 기간 : 목적 달성 후 5년 (관계법률로 인해 필요 시, 일정기간 보존)

제5조 개인정보 위탁 업무 및 수탁사 안내

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에 국한하여 회원의 개인정보를 외부 전문 업체에게 위탁하여 운영합니다.

이 경우 회사는 사전에 다음의 자세한 위탁 처리 내용을 이용자에게 미리 알리고 동의 받습니다. 또한, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 이를 준수하도록 관리 감독하고 있습니다.

1. 토스페이먼츠 주식회사
   1. 위탁업무 내용 : 신용카드/계좌이체 결제 대행, 결제내역(영수증) 발행 등
   2. 연락처 : 1544-7772
2. 네이버클라우드 주식회사
   1. 위탁업무 내용 : SMS(MMS) 발송, 카카오 알림톡 서비스 발송
   2. 연락처 : 1544-5876
3. 비즈톡 주식회사
   1. 위탁업무 내용 : SMS(MMS) 발송, 카카오 알림톡 서비스 발송
   2. 연락처 : 1688-3764
4. (주)케이티알파
   1. 위탁업무 내용 : SMS(MMS) 발송, 이벤트 쿠폰 발송
   2. 연락처 : 1588-0108

제6조 링크사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해보시기 바랍니다.

제7조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유/이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 내에서 개인정보를 처리/보유합니다. 구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

회원의 개인정보는 “제8조 개인정보 파기절차 및 방법”의 기준으로 탈퇴 요청 5일 후 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기 합니다. 다만, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유 정보별 보유기간 및 보유 근거는 아래와 같습니다.

1. 접속에 관한 기록 보존
   1. 보유 기간 : 3개월
   2. 보유 근거 : 통신비밀보호법
2. 세무신고 등에 관한 기록
   1. 보유 기간 : 5년
   2. 보유 근거 : 소득세법, 국세 기본법
3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
   1. 보유 기간 : 5년
   2. 보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
4. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
   1. 보유 기간 : 5년
   2. 보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
   1. 보유 기간 : 3년
   2. 보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

제8조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차, 기한 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.

1. 회사는 회원의 회원탈퇴 요청시 회원의 실수 및 변심으로 인한 탈퇴요청을 취소할 수 있도록 요청일로부터 최대 5일까지 회원의 정보를 보관합니다. 회원의 정보는 5일 이후 지체없이 파기합니다.
   단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
2. 회사는 개인정보 유효기간제에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
3. 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
4. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

제9조 이용자의 권리(열람, 정정, 삭제 등)와 행사 방법

정보주체(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있습니다.

회원은 언제든지 EatUp의 ‘마이페이지’ 메뉴에서 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.

회원은 ‘마이페이지’ 메뉴에서 아이디를 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 회원은 ‘마이페이지’ 메뉴에서 ‘탈퇴하기’를 선택하시면 가입 해지를 할 수 있으며, 가입 해지 시 회원정보는 "제7조 개인정보의 처리 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다.

이용자들은 고객센터를 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구서를 서면, 전자우편을 통해 제출할 수 있습니다.

또한 이용자는 대리인을 통하여 권리행사를 할 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 웹기반 개별적인 맞춤 서비스의 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 이용하는 경우가 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침과 쿠키정책을 토대로 쿠키를 수집 및 이용합니다.

1. 쿠키란? : 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장 되기도 합니다.
2. 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
3. 쿠키의 설치•운영 및 거부: 쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스의 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
   1. Internet Explorer(Windows 10용 Internet Explorer 11)
      1. Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
      2. 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
   2. Microsoft Edge
      1. Edge에서 오른쪽 상단 … 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
      2. 설정 페이지 좌측의 (개인정보, 검색 및 서비스)를 클릭 후 추적 방지 섹션에서 (추적 방지) 여부 및 수준을 선택합니다.
      3. (InPrivate를 검색할 때 항상 엄격 추적 방지 사용) 여부를 선택합니다.
      4. 아래 개인정보 섹션에서 (추적 안 함 요청 보내기) 여부를 선택합니다.
   3. Chrome
      1. Chrome에서 오른쪽 상단 ⋮ 표시 (Chrome 맞춤 설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
      2. 설정 페이지 하단에 (고급 설정 표시)를 클릭하고 개인정보 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
      3. 쿠키 섹션에서 (타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단)의 체크박스를 선택합니다.

제11조 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시 : 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 유출 및 훼손 방지 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

제12조 개인정보 보호책임자 안내

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다. 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

• 책임자 : 임상우 (개인정보보호책임자/솔루션 총괄)
• 연락처 : 02-6404-3005, contact@eatup.im

제13조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
2. 개인정보분쟁 조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
3. 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 02-3480-3573)
4. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

부칙

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 1일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

• 시행일자 : 2025년 9월 15일

주식회사 에센셜은 사용자 여러분의 정보를 소중히 생각하며, 사용자가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.